施華白蘭將為您購買的床墊或者床架提供10年質保。如果您購買的床墊或床架由于工藝和材料的缺陷，在保修期內需要維修，我們將為您免費維修或更換。不過請注意，所有的床墊都會顯示身體某種壓痕，說明產品符合人體工程學設計，更能增加身體的舒適感。正常身體壓痕并不表示新床墊的工藝或材料有任何缺陷。
◆ 任何由顧客個人過失、使用不當、自行搬運不當所引起的損壞，均不在質保范圍內。
◆ 床墊因沒有得到足夠的支撐，如使用不合適的、與該床墊不相匹配的軟床而造成的床墊損壞不在質保范圍內。
◆ 床墊一旦出現損壞、應在本公司指定的工廠內維修，否則，我們將不再承擔相應的質量保證。
床墊注意通風：產品在剛拆開包裝后可能會有一定的味道,這可能是由于塑料包裝, 面料附著或者材料本身特有的氣味混合而成,產品的味道無害并會迅速揮發,故此請在拆開產品包裝后保持使用場所的通風干爽。
為您的床墊配套床品：床墊應該配合質量較好的床護墊/床軟墊及床單一起使用,床護 墊和床單可以很好保護床墊染上污漬和過度磨損。 建議定期更換床護墊和床單,同時在更換時對床墊進行必要的清潔。
把床墊定期翻轉為了避免長期擠壓同一部位而造成的人體壓痕加深,最大程度地保持床墊使用的最佳狀態,您有必要對床墊進行定期的翻轉,具體的翻轉提示可參考翻轉標,上面將會提示正確的放置月份。
答：一張舒適的床墊皆經過特別設計，所使用的材料都在一定程度上會有形變的范圍，在經過一段時間的使用之后，會因為材料的壓力感應以及空氣被擠壓掉等綜合原因，產生人體壓痕。此時請別擔心，這是品質較好的床墊所出現的正?，F象，這便意味著床墊墊層已經自然的順應消費者的身形，絕非彈簧凹陷。人體壓痕若在床墊總高度的10%的范圍內是正常的，這說明產品符合人體工程學設計，并且在一定程度上提高了床軟墊的舒適度。如要平衡這些凹痕，可定期翻動床墊。
答：正常情況下，我們會在床墊上鋪上床罩，所以弄臟床墊一般不會發生。但是弄濕床墊就有可能了，不管是果汁、飲料或小朋友尿床等流質的東西，水分會滲透床罩流到床墊上，如果真的發生了，請趕快用一塊干抹布，用壓摁的方式迅速吸干水分，同時將床墊豎立一會兒，讓它晾干避免水分一直滲透到床底。市面上有銷售床墊專用的保潔墊，如果能在床墊上先鋪保潔墊，再鋪床罩就更好了。
答：造成床墊下陷的因素很多，這包含了使用承托力欠佳的床架、不正確的排骨架床架、損壞變形的床架，或是已受損的彈簧床架。請使用正確的床架，好的床架可增加上墊的彈性及舒適度，并且減少彈簧下陷的機會。
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